Política de Reembolso

Produtos Personalizados

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49) e com as exceções previstas para produtos feitos sob encomenda, itens personalizados não têm direito ao arrependimento após a confirmação do pagamento, já que a produção inicia imediatamente.

Dessa forma, não realizamos reembolso para pedidos personalizados após o pagamento ser confirmado.

Cancelamento Antes da Produção

Como a produção começa de forma automática e imediata após o pagamento, não é possível cancelar o pedido após sua finalização.

Erros de Produção

Caso o produto apresente:

erro de impressão,
defeito de fabricação,
divergência em relação ao que foi aprovado na arte/produto exibido no site,

O cliente deverá enviar fotos do problema para nosso suporte. Confirmado o erro, providenciaremos reprodução do produto sem custo adicional.

Problemas no Transporte

Se o item for danificado durante o transporte, o cliente deve enviar fotos da embalagem e do produto em até 48 horas após o recebimento. Após análise, enviaremos um novo item sem custos.